Колл-центр

У колл-центр можна звернутися за номерами телефонів: +38 (063) 160-73-86 або надіславши листа на електронну пошту колл-центру grinlajtelektro@gmail.com. У зверненні на електронну пошту колл-центру обов’язково має бути зазначено:

• прізвище, ім’я, по батькові;

• місце проживання;

• суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

Звернення, надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку, без зазначення місця проживання, прізвища ім’я та по батькові автора, а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Зателефонувавши до колл-центру компанії, споживачі зможуть отримати фахові та вичерпні консультації і роз’яснення з питань, що стосуються:

• укладення договору на постачання електроенергії;

• розрахунків за електроенергію;

• відключення за несплату;

• цін на електроенергію;

• пільг та субсидій;

• зміни постачальника;

• надання додаткових послуг споживачам.

Графік роботи: з понеділка по четвер: з 8:00 до 17:00 год., у п’ятницю: з 8:00 до 16:00 год. (обідня перерва з 12:00 до 12:48 год).

Увага! У випадку виникнення загрози електробезпеці, ТЕРМІНОВО телефонуйте на гарячу лінію АТ “Чернігівобленерго” — 0-800-210-310 (цілодобово, безкоштовно).